官方联系方式总览
我们提供多渠道的联系方式，方便不同需求的用户选择最合适的方式与我们沟通。以下信息均为平台官方渠道，请勿轻信非官方途径的联系信息，以防上当受骗。
- 官方邮箱：[email protected]（日常咨询与建议，24小时内回复）
- 商务合作邮箱：[email protected]（开服团队合作、广告投放，48小时内回复）
- 玩家投诉邮箱：[email protected]（服务器纠纷、违规举报，优先处理）
- 官方QQ群：783204195（玩家交流群①，已满）；962147583（玩家交流群②，可加入）
- 官方微信公众号：传奇私服复古版（每日推送新服信息与攻略）
- 客服（仅处理紧急事务，如账号安全问题）
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务信函，不接待玩家到访）。
温馨提示：我们不会通过任何非官方渠道（如游戏内邮件、私人QQ）向玩家索要账号密码或财物。如遇此类情况，请立即通过投诉邮箱举报。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行"5x16小时常规服务+7x24小时紧急响应"的工作机制，确保您的每一个问题都能得到及时处理。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（QQ/邮箱） | 周一至周日 9:00-24:00 | 2小时内 | 普通问题24小时内解决 |
| 玩家投诉与纠纷处理 | 周一至周五 9:00-18:00 | 4小时内 | 复杂纠纷48小时内出具处理方案 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00-17:00 | 24小时内 | 初步方案3个工作日内 |
| 紧急安全事件 | 7x24小时 | 30分钟内 | 立即处理 |
我们承诺：所有提交的咨询和投诉都会在24小时内得到实质性回复（非自动回复），而非石沉大海。对于玩家反馈的服务器问题，我们会进行内部核查，并在处理完成后通过邮件或QQ私信告知处理结果。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，请根据您的具体需求选择合适的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
服务器评测与推荐相关（内容评测组）
如果您发现某个服务器存在虚假宣传、爆率造假、GM作弊等问题，或者希望我们评测某个新开的传奇私服，请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"【服务器评测】+服务器名称"。请附上具体的证据截图或视频链接，这有助于我们快速核实。
开服团队入驻与合作（商务合作组）
如果您是传奇私服开服团队，希望在本站获得推荐位或广告位，请发送邮件至[email protected]，邮件中请包含：服务器名称、版本类型（复古版/神器版）、开服时间、预计在线人数、服务器线路（电信/网通/BGP）、联系方式。我们会在3个工作日内回复合作方案。请注意，我们拒绝任何要求"付费上编辑推荐位"的合作请求。
账号安全与登录异常（技术运维组）
如果您在下载客户端或登录游戏时遇到技术问题（如登录器无法打开、补丁更新失败、游戏闪退等），请先查阅"下载页面"的常见问题解答。如果问题仍未解决，请添加技术客服QQ：，并备注"技术问题+服务器名称"。技术客服会引导您提交错误日志文件，以便我们进行针对性分析。
玩家社群与活动合作（社区运营组）
如果您有好的攻略内容希望投稿，或者希望申请成为平台的内容创作者，请联系社区运营邮箱：[email protected]。我们欢迎高质量的攻略、视频和直播内容创作者加入我们的"传奇内容创作者计划"，优秀创作者可获得流量扶持和现金奖励。
常见问题快速解答
以下是我们收集到的玩家最高频咨询的问题，请先查阅此列表，或许能直接解决您的疑问，节省等待时间。
Q1：我举报的服务器什么时候能处理完？
简单的违规举报（如虚假宣传、公告与实际不符）在证据确凿的情况下，会在24小时内完成核查并下架违规服务器。涉及经济纠纷（如充值未到账、装备丢失）的复杂投诉，需要与开服团队沟通核实，通常需要3-7个工作日。处理进展会通过邮件或QQ通知您。
Q2：我想推荐一个服务器，但不确定它是否符合收录标准？
请先查看我们"关于我们"页面中的收录原则。简单来说，服务器必须稳定运行超过7天、无严重外挂泛滥问题、GM能够及时响应玩家反馈、且版本内容与宣传一致。如果您不确定，可以直接发送邮件至评测组，附上服务器信息，我们会进行评估并回复。
Q3：如何申请删除关于某个服务器的负面评测？
我们坚持客观公正的评价原则，不会随意删除真实玩家反馈。但如果评测内容存在事实性错误或恶意诽谤，请提供详细证据（如截图、录屏、服务器后台数据）发送至complaint邮箱，我们会在3个工作日内进行复核。若确认评测有误，我们会立即修正并发布更正声明。
Q4：平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们是一个信息推荐与评测平台，不参与任何游戏内的代练、账号交易、装备买卖等行为。我们也不建议玩家进行私下交易，以避免财产损失。如遇诈骗，请立即报警并联系我们的投诉邮箱，我们会尽力协助您收集证据。
意见反馈与建议渠道
我们始终对玩家的建议保持开放态度。如果您对平台的网站功能、内容质量、推荐算法有任何改进建议，欢迎通过以下渠道反馈：
每周五下午14:00-16:00，我们会开放"玩家意见直播间"（QQ群内语音会议），运营总监会直接听取玩家意见。每季度我们会评选出"最佳建议奖"，获奖者将获得平台定制周边礼品或游戏内礼包。您的每一条建议，都是我们进步的阶梯。